Ti stai chiedendo come funziona Whatsapp Business e che differenze ci sono con l’applicazione che utilizzi normalmente? In questo articolo vedremo insieme le principali funzionalità e perché può essere uno strumento importante per la tua comunicazione aziendale.
Prima di tutto è importante sapere che la versione Business di WhatsApp può essere scaricata solo dai possessori di aziende, di negozi e in generale di Partita IVA e, proprio come la versione per i privati, è una app completamente gratuita.
Inoltre, per creare l’account è necessario utilizzare un numero di telefono che non sia già stato utilizzato per WhatsApp in versione normale.
Whatsapp Business: le funzionalità
WhatsApp Business funziona come il semplice WhatsApp con la differenza che la prima fornisce tutte le informazioni e gli strumenti per far comunicare aziende, organizzazioni, negozi e società. In particolare, la differenza sostanziale la troviamo nella scheda profilo: mentre quello personale contiene solo nome, stato e fotografia, con la versione Business si può mostrare un vero e proprio biglietto da visita, con tutte le informazioni utili per essere riconosciuti e trovati dai clienti.
Non solo, è possibile impostare delle risposte automatiche, così da poter rispondere sempre ai clienti sia che voi siate reperibili o meno. Esistono diversi tipi di risposte automatiche che possono essere personalizzate in base alle necessità:
- Messaggi d’assenza: possiamo impostare un messaggio di risposta automatica quando siamo assenti,
- Messaggi di benvenuto: per i nuovi clienti che iniziano una chat con noi,
- Risposte rapide: risposte personalizzate, utili per clienti speciali.
Come configurare Whatsapp Business
Per configurare l’account Business di WhatsApp sulla nuova applicazione installata bisogna premere i tre pallini in alto a destra, accedere alle Impostazioni e poi premere su Impostazioni attività.
A questo punto possiamo procedere alla compilazione delle voci di menu:
- il profilo: nome, descrizione, categoria dell’attività commerciale, orari di apertura, sito web, indirizzo email, indirizzo del negozio,
- gli strumenti di messaggistica: come spiegato sopra puoi impostare messaggi d’assenza, di benvenuto e risposte rapide,
- le statistiche: dove controllare le statistiche delle attività svolte con i clienti.
Per il resto WhatsApp Business è uguale alla versione semplice, quindi si possono fare le stesse cose come inviare messaggi, partecipare a gruppi, inviare messaggi a liste broadcast, chiamare e videochiamare, inviare file, ecc.
Se hai un’attività commerciale o sei un libero professionista non ti resta che provare subito Whatsapp Buisness scaricandola da Apple Store o Google Play. Buon lavoro!