hardware

Assistenza Hardware

Interventi di assistenza sistemistica on-site

Contratti di assistenza
Ribo Soluzioni Informatiche srl offre servizi di assistenza su software e hardware censiti, consistente nelle seguenti prestazioni:

a) fornitura di un servizio di assistenza software consistente in interventi presso la sede Cliente per:

• malfunzionamenti dei sistemi operativi del parco macchine indicato e altro software Microsoft eventualmente installato;
• installazione e configurazione driver e applicativi per il corretto funzionamento delle periferiche indicate;
• installazione, manutenzione del software prodotto o commercializzato da Ribo;
• installazione, manutenzione di software di terze parti indicato in contratto;

b) fornitura di un servizio di assistenza hardware consistente in interventi per la:

• riparazione di periferiche risultate guaste e malfunzionanti ove la riparazione permetta in corretto ripristino delle funzionalità;
• sostituzione dei componenti non più funzionanti
• organizzazione della rete informatica e delle connessioni ad Internet

c) interventi per attività di back-up e/o ripristino back-up;

d) organizzazione di corsi base per Internet, office automation e gestione della rete informatica e dei back-up da concordarsi volta per volta;

e) consulenza per gestione sistema informatico aziendale;

f) assistenza telefonica e consulenza al Cliente, limitatamente a problemi relativi all’utilizzo dei prodotti elencati in contratto ed alle loro funzioni. L’assistenza telefonica sarà fornita durante il normale orario d’ufficio;

g) servizio di teleassistenza se previsto in contratto attraverso sistema di gestione remota.

Efficacia e durata del servizio di assistenza
Il servizio di assistenza viene reso attivo dalle ore 24:00 del giorno della accettazione da parte di Ribo del contratto. La durata del contratto sarà di mesi 12 (dodici) fatto salvo esplicite modifiche accettate da Ribo.

Assistenza Post Vendita

Questi sono i servizi che molto spesso fanno la differenza.
Siamo organizzati per assistere i Vs. impianti sia sotto il profilo hardware che sistemistico, per abbassare il T.C.O. (total cost of ownership), oltre che per consigliarvi tramite studi di fattibilità sull'evoluzione dell'informatica nella Vs. azienda.

Dedichiamo molta attenzione a tutto questo perché siamo convinti che da ciò dipenderà gran parte della Vostra soddisfazione.

• Servizi di assistenza hardware on site anche con interventi entro 4 ore.
• Formazione

La formazione é la base per un utilizzo proficuo di quanto acquistato. Il nostro personale docente qualificato é a disposizione della nostra clientela per corsi di formazione a calendario, o mirati presso la sede del cliente.